Chez Yin-Yang, nous envisageons chaque commande comme une rencontre fondée sur le respect mutuel, la confiance et la recherche d’harmonie. Que vous fassiez l’acquisition d’aimants thérapeutiques en néodyme pour soulager vos tensions quotidiennes, d’un bracelet en cuivre pour canaliser vos énergies ou d’équipements dédiés aux arts martiaux, nous mettons un point d’honneur à vous offrir une expérience d’achat sereine, transparente et sécurisante. Les présentes conditions ont pour vocation de définir clairement les droits et obligations de chacun dans un esprit d’apaisement et de clarté juridique.
1. Principes généraux et cadre contractuel
Le site Yin-Yang est dédié à la diffusion d’outils favorisant l’équilibre corporel, la magnétothérapie naturelle et la pratique des traditions martiales. Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à l’ensemble des commandes passées sur notre boutique en ligne par des acheteurs agissant en tant que particuliers ou passionnés de médecines douces.
Toute commande validée sur notre plateforme implique l’adhésion entière, éclairée et sans réserve de l’acheteur aux présentes conditions. Nous vous encourageons à prendre le temps de les lire attentivement et à les conserver. Yin-Yang se réserve le droit de faire évoluer ces stipulations afin de s’adapter aux évolutions réglementaires et techniques ; la version applicable à votre achat demeure toujours celle qui était en ligne et validée le jour de votre validation de commande.
2. Descriptif des produits, conseils et disponibilité
Nous accordons un soin particulier à la description de chaque article : polarité, puissance en Gauss pour nos aimants permanents, dimensions précises, composition des alliages et conseils d’utilisation énergétique. Si vous envisagez de cibler plusieurs zones corporelles, vous pouvez explorer les lots. spécialement pensés pour répondre à différents besoins de magnétothérapie de manière économique et globale.
Les photographies et descriptions textuelles sont réalisées avec le plus grand souci de fidélité. Toutefois, les matériaux naturels (tels que le cuivre pur ou les minéraux associés) peuvent présenter de subtiles variations de reflets, d’oxydation naturelle ou de texture, témoins de leur authenticité. Nos offres sont valables tant qu’elles demeurent visibles sur la boutique, dans la limite des stocks disponibles. Si un article venait à être indisponible après validation de votre commande, nous nous engageons à vous en informer immédiatement afin de vous proposer un article équivalent, un avoir ou un remboursement intégral sans délai.
L’harmonie d’un soin repose sur la justesse des outils choisis : prenez le temps de sélectionner les puissances magnétiques adaptées à votre sensibilité et à votre morphologie.
3. Processus de commande et gestion de votre compte
Pour passer commande, le cheminement se veut fluide et intuitif, fidèle à la philosophie zen :
- Sélection des articles : Vous parcourez notre catalogue et ajoutez les articles souhaités dans votre panier d’achat.
- Vérification du panier : Vous pouvez à tout instant visualiser le récapitulatif de vos choix, modifier les quantités ou retirer un article.
- Création ou connexion au compte : Pour assurer l’acheminement rigoureux de votre colis, la création d’un espace personnel sécurisé vous est demandée. Vous y renseignez vos coordonnées postales et téléphoniques avec exactitude. Vos identifiants sont strictement confidentiels.
- Validation des conditions : Vous confirmez avoir pris connaissance des présentes dispositions par une case à cocher explicite.
- Paiement sécurisé : Vous finalisez votre acquisition via notre interface bancaire hautement protégée.
Dès l’enregistrement de votre transaction, un courrier électronique de confirmation vous est adressé, formalisant notre accord contractuel et reprenant le détail de vos articles.
4. Modalités financières et sécurisation des règlements
Les tarifs affichés sur nos pages s’entendent en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de participation à l’expédition. Yin-Yang garantit que le montant débité correspond exactement au montant confirmé lors de la validation du panier.
Afin de préserver la parfaite sérénité de vos échanges numériques, nous utilisons des protocoles de cryptage bancaire de dernière génération. Pour prendre connaissance des différentes solutions de paiement acceptées sur notre plateforme (cartes bancaires, solutions sécurisées dématérialisées), nous vous invitons à consulter notre page dédiée au mode de paiement.
5. Acheminement, transport et réception de vos colis
Chaque article fait l’objet d’un emballage soigné, conçu pour préserver l’intégrité vibratoire et physique des matériaux. Pour les aimants puissants en néodyme, des isolateurs spécifiques et des blindages magnétiques légers sont utilisés afin d’éviter toute interaction avec d’autres objets métalliques durant le transport.
Les délais et conditions d’acheminement varient en fonction de la destination choisie. Nous mettons un point d’honneur à préparer vos colis sous 24 à 48 heures ouvrées. Vous retrouverez l’ensemble des tarifs, transporteurs partenaires et estimations temporelles sur notre page explicative détaillant le mode de livraison. À la livraison, nous vous invitons à vérifier l’état général de votre colis devant le livreur et à consigner d’éventuelles réserves manuscrites en cas d’avarie apparente.
6. Droit de rétractation, retours et modalités d’échanges
Conformément aux dispositions de l’article L. 221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai légal de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à payer de pénalités.
Comment exercer votre droit de retour ?
Pour engager une procédure de retour dans les meilleures conditions, il vous suffit de nous adresser une notification claire par e-mail ou via votre espace client, exprimant votre volonté de vous rétracter. Dès réception de votre message, notre service client vous transmettra les instructions de réexpédition et un numéro d’accord pour faciliter le suivi.
Conditions d’acceptation des articles retournés
Pour qu’un remboursement ou un échange soit accepté, les produits doivent impérativement nous parvenir dans un état impeccable, complets (accessoires, notices, étuis en tissu, séparateurs magnétiques) et dans leur emballage d’origine :
- Aimants de santé : Ne doivent présenter aucun éclat, aucune trace d’impact ou de rayure. Les aimants néodyme étant fragiles lors des chocs violents, veillez à les séparer avec leurs cales protectrices.
- Bracelets et bijoux : Ils ne doivent présenter aucune trace d’usure, de mise à la taille irréversible ou de rayures dues à un port prolongé.
- Hygiène et bien-être : Pour des raisons sanitaires évidentes, les articles textiles de maintien en contact direct avec la peau ou les accessoires utilisés lors d’une séance intime de massage ou d’application cutanée ne pourront être repris s’ils ont été descellés ou manifestement utilisés.
Frais de retour et remboursement
Les frais directs d’envoi pour le retour des articles restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part dans la préparation du colis ou de produit défectueux à l’arrivée. Dès réception et inspection bienveillante de vos articles par notre équipe technique, nous procèderons au remboursement intégral des sommes versées (y compris les frais initiaux d’envoi standard) dans un délai maximal de quatorze jours, via le même moyen de paiement que celui employé lors de votre achat.
7. Garanties légales et engagement d’excellence
Tous les produits fournis par Yin-Yang bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie relative aux défauts cachés de la chose vendue (articles 1641 et suivants du Code civil). Nos aimants permanents en terres rares sont réputés pour leur très haute stabilité magnétique à travers les décennies lorsqu’ils sont utilisés dans des conditions thermiques et mécaniques normales.
8. Précautions indispensables liées à la magnétothérapie
Bien que la magnétothérapie s’inscrive dans une approche ancestrale de rééquilibrage holistique, nous rappelons avec insistance que l’ensemble de nos conseils et articles ne constitue en aucun cas un substitut à un diagnostic médical ni à un traitement prescrit par un médecin. L’usage d’aimants thérapeutiques puissants est formellement contre-indiqué aux personnes porteuses d’un stimulateur cardiaque (pacemaker), d’un défibrillateur implanté ou de tout autre matériel biomédical actif, ainsi qu’aux femmes enceintes durant les premiers mois de gestation.
9. Dialogue bienveillant et règlement des litiges
Fidèles aux valeurs d’humilité, d’écoute et de maîtrise de soi, nous croyons fermement qu’aucun désaccord ne résiste à un échange sincère et respectueux. En cas d’incompréhension ou de difficulté concernant une commande, un retour ou une garantie, nous vous invitons à nous contacter en priorité. Nous trouverons toujours une issue équitable, guidée par la recherche constante de l’harmonie et du contentement de nos clients.
